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Mailchimp permet l'envoi de 12 000 emails mensuels pour 2 000 abonnés, avec des outils de base pour programmer les envois. Brevo propose 9 000 emails gratuits par mois avec une gestion automatisée des listes.
Cette approche améliore la réactivité du service, avec des équipes capables de gérer jusqu'à 7 conversations simultanées tout en maintenant un temps de réponse inférieur à une minute. Les entreprises atteignent ainsi des taux de satisfaction remarquables, comme en témoignent les scores CSAT et NPS.La